Condiciones Generales de Venta

1. Información general y aceptación

Las presentes Condiciones regulan la venta de productos a través de www.nutribrain.eu. Realizar un pedido implica su aceptación plena. NANOBOOST podrá modificarlas, aplicándose las vigentes en la fecha de cada pedido. Estas Condiciones aplican solo a las compras en www.nutribrain.eu; las ventas en Amazon, TikTok Shop, Miravia u otros marketplaces se rigen por las condiciones de dichas plataformas.

2. Identificación del vendedor

NANOBOOST, S.L. (marca comercial NUTRIBRAIN). CIF: B67130864. Domicilio: C/ Indústria, 29, P.I. Comte de Sert, 08755 Castellbisbal (Barcelona). Correo: hello@nutribrain.eu. Teléfono: +34 674 963 111. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.

3. Productos

Los productos son complementos alimenticios. No son medicamentos y no tienen finalidad terapéutica: no previenen, tratan ni curan enfermedades, y no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. No superar la dosis diaria recomendada. Mantener fuera del alcance de los niños más pequeños. En caso de embarazo, lactancia, tratamiento médico o condiciones de salud particulares, consultar con un profesional sanitario antes de su consumo. La información de cada producto figura en su ficha; las imágenes son orientativas.

4. Disponibilidad

Los pedidos están sujetos a existencias. Si un producto no estuviera disponible tras el pedido, se informará al cliente y se reembolsará el importe correspondiente.

5. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. No incluyen los gastos de envío, que se calculan antes de confirmar el pedido. En los envíos a Canarias, el precio no incluye el IGIC ni los gastos, tasas o aranceles de importación, que corren por cuenta del cliente.

6. Proceso de compra

El cliente añade los productos al carrito y completa la compra facilitando sus datos y el medio de pago. Después recibe un correo de confirmación con el detalle del pedido, momento en que el contrato queda perfeccionado. Se recomienda conservar ese correo.

7. Formas de pago

Los medios de pago disponibles se indican durante la compra e incluyen el pago con tarjeta a través de la pasarela segura Stripe. NANOBOOST no almacena los datos completos de la tarjeta, que gestiona directamente el proveedor de pago.

8. Envíos, plazos y gastos

Se envía a España (incluidas Canarias y Baleares) y al resto de la Unión Europea. No se envía a Ceuta ni Melilla. Plazo estimado: 24-72 horas laborables desde la confirmación, salvo incidencias logísticas ajenas a NANOBOOST. Gastos:

Península y Baleares: gratis.
Canarias: gratis desde 40€; 5€ por debajo.
Resto de la UE: gratis desde 40€; 3€ por debajo.

Los plazos son estimados. El riesgo por pérdida o deterioro se transmite al cliente con la entrega.

9. Garantía de satisfacción de 30 días

Con independencia de tus derechos legales, si en los 30 días naturales siguientes a la recepción no estás satisfecho, puedes solicitar la devolución del importe pagado aunque hayas abierto o probado el producto. Para acogerte, escríbenos a hello@nutribrain.eu y te indicaremos cómo proceder; NANOBOOST asume los gastos de la devolución y reembolsa por el mismo medio de pago. Aplicable a una devolución por cliente.

10. Derecho legal de desistimiento (14 días)

Como consumidor puedes desistir en 14 días naturales desde la recepción, sin justificación. Conforme al art. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, este derecho no aplica a productos precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por tratarse de complementos alimenticios, el desistimiento legal solo puede ejercerse sobre productos devueltos precintados y sin abrir (los abiertos quedan cubiertos, en su caso, por la garantía de satisfacción de 30 días). Puedes comunicarlo a hello@nutribrain.eu mediante declaración inequívoca o con el formulario del anexo. Reembolsaremos los importes recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación y por el mismo medio de pago, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los productos.

11. Devoluciones

En todos los casos, contacta primero con hello@nutribrain.eu. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución. NANOBOOST asume los gastos de la devolución.

12. Garantía legal de conformidad

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Por tratarse de productos consumibles con caducidad, se entiende referida a la conformidad del producto en el momento de la entrega y dentro de su fecha de caducidad o consumo preferente, siempre que se respeten las condiciones de conservación indicadas.

13. Incidencias y productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, comunícalo a hello@nutribrain.eu, a ser posible con fotografías. Nos haremos cargo de la sustitución, reembolso o solución que corresponda, así como de los gastos derivados.

14. Responsabilidad

NANOBOOST no responde de los daños por uso inadecuado, incumplimiento de las indicaciones de consumo o conservación, ni por causas de fuerza mayor. Nada en estas Condiciones excluye la responsabilidad de NANOBOOST en los supuestos en que la normativa de consumo no lo permita.

15. Atención al cliente y reclamaciones

hello@nutribrain.eu / +34 674 963 111, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h. Disponemos de hojas de reclamaciones. Puedes acudir al Sistema Arbitral de Consumo y a los organismos de consumo competentes. Para litigios transfronterizos en la UE, a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net): consumer-redress.ec.europa.eu.

16. Protección de datos

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En el caso de consumidores será competente el tribunal de su domicilio, sin que estas Condiciones limiten los derechos que la normativa de consumo les reconoce.

Anexo. Formulario de desistimiento

A la atención de NANOBOOST, S.L. (C/ Indústria, 29, P.I. Comte de Sert, 08755 Castellbisbal, Barcelona; hello@nutribrain.eu): Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: __. Pedido/recibido el: __. Nombre: __. Domicilio: __. Fecha: __.

Última actualización: julio de 2026